Сервисные Пункты Орифлэйм (СПО) расположены более чем в 107 населенных пунктах Республики Беларусь, а также в городе Минске!

Как оформить заказ с доставкой в СПО?

1. Разместите заказ на выбранный СПО самостоятельно через Интернет на нашем сайте либо обратитесь к менеджеру СПО.
2. Стоимость доставки заказа на СПО указана ниже.
3. Оплата заказа возможна путем безналичных платежей, пластиковой картой Visa Classic Oriflame. Обращаем ваше внимание, что на СПО доставляются и выдаются только оплаченные заказы.
4. Узнайте у менеджера интересующего Вас СПО график выдачи заказов на данном СПО.
5. Выдача заказов производится на основании документа удостоверяющего личность или доверенности.
6. Если у вас возникнут претензии по заказу, обратитесь к менеджеру СПО, он оформит для Вас претензию и передаст ее в Компанию.

 

Какие сроки доставки заказа на СПО?

Куда обратиться в случае вопросов по заказу и доставке?

По всем вопросам по заказу обращайтесь к менеджеру СПО, на которое был размещен заказ. Контакты СПО можно посмотреть здесь.

 

Размещение заказов с получением на СПО в каталоге:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В Корзину».

Существует 2 варианта оплаты доставки заказов на СПО:

1. Сервисная плата вместо платы за доставку для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется одна из следущих сервисных плат:

  • Сервисная плата для заказов региональных СПО (код 529751) — 2.75 BYN
  • Сервисная плата для заказов минских СПО (код 529708) — 2.20 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

 

Полный список продуктов.

График доставки заказов на СПО

(обновлено 02.10.2018)

 

График доставки заказов на СПО представлен ниже:

 Таблица в полном размере в формате.xlsx

Адреса и контакты всех СПО Беларуси представлены здесь.

Разместите заказ с получением в Сервисном Центре по адресу г. Минск, ул. Бирюзова 10а

Как оформить заказ с получением в Сервисном Центре?

1. Интернет-заказ можно разместить на нашем сайте либо на терминалах непосредственно в Сервисном Центре.

2. Оплатить заказ в Сервисном Центре по ул. Бирюзова, 10а можно:

  •     Наличными
  •     Банковской карточкой
  •     Безналичным путем

3. Выдача заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность либо по доверенности.

4. Если у вас возникнут претензии по заказу, обратитесь к сотруднику отдела претензий в Сервисном Центре.

5.За собранный и невостребованный заказ, оформленный с получением в Сервисном центре взимается штраф в размере 6.00 BYN.

6. Штраф будет автоматически добавлен в следующий заказ консультанта.

График доставки заказов с 01.02.2016 в Сервисный центр Бирюзова

День размещения заказа

Первый день получения заказа

Последний день получения заказа 

Срок хранения заказов

Комментарий

суббота и воскресенье до 23:59

среда

понедельник

Невостребован-ные заказы аннулируются на 5-й банковский день

Оплата и выдача заказов в Сервисном центре

Понедельник-пятница 11:00-20:00; Суббота 11:00-18:00; Воскресенье — выходной

понедельник до 23:59

четверг

вторник

вторник до 23:59

пятница

среда

среда до 23:59

суббота

четверг

 четверг и пятница до 23:59 понедельник четверг 

Размещение заказов с получением в СЦ в каталоге:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо, выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В Корзину».

1. Cервисная плата для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется сервисная плата:

Сервисная плата (код 90000) — 2.20 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

 

Полный список продуктов.

Заказы, размещенные с получением в Сервисном центре, хранятся в течение 4-х банковских дней с момента поступления заказа в Сервисный центр.
Неполученные заказы, расформированы на 5-й банковский день со штрафом в 6 BYN.

Как добраться до Сервисного Центра, а также контактная информация находится здесь.

Доставка осуществляется РУП «Белпочта», имеющим широкую сеть почтовых отделений по всей Беларуси!

Какие преимущества у доставки почтой?

  • Получение заказа рядом с домом
  • Быстрое размещение заказа в режиме online
  • Возможность контроля акций и наличия продукции на складе при размещении через Интернет

Какие варианты почтовой доставки существуют?

Для размещения заказа с доставкой почтой на сайте необходимо выбрать один из вариантов почтовой доставки:

  • СПО 702 (с получением заказа на почтовом отделении)

  • СПО 704 (с доставкой заказа весом не более 2 кг на дом почтой)

Необходимо предварительно ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АДРЕС и ТЕЛЕФОН  ДОСТАВКИ (см. инструкцию). Без адреса доставки заказы НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ.

 

 

Как зарегистрировать «Адрес доставки»?

Адрес доставки регистрируется в разделе «Доставка» при размещении заказа.

  • В разделе «Доставка» для получения заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом) необходимо, поставить галочку «Доставка на дом» и нажать активное окошко . В открывшимся активном окне обязательно необходимо заполнить все строчки: почтовый индекс, область, район, город, улица, номер дома и квартиры.

Обращаем Ваше внимание! При верном внесении почтового индекса строчки область, район, город заполняется автоматически.

  • Далее нажимается кнопка 

  • После нажатия кнопки «OK», необходимо поставить галочку в добавленном адресе. В последующем при размещении заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом), если адрес не изменяется, то дополнительно добавлять его не нужно.
  • Также при следующим размещении заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом) на сайте автоматически проставляется предыдущий адрес доставки.

Как зарегистрировать «Телефон доставки»?

На сайте, войдя под своим паролем в раздел «Главная», необходимо выбрать «Настройки профиля» (из пункта меня внизу страницу или из меню с изображением человечка вверху страницы) — меню «Телефон» необходимо ввести свой телефон и указать его тип. В случае если телефон присутствует, то необходимо проверить его корректность. Сохранить телефон, нажав «Сохранить изменения»!

 

 

Какие сроки доставки почтой?

Срок доставки заказа может составлять до 10 дней после оплаты заказа.

Перечень продуктов за доставку в каталоге 15

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо, выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В корзину».

Существует 2 разновидности размещения заказов с Доставкой почтой:

  • Доставка почтой с получением заказа на почтовом отделении — СПО 702
  • Доставка почтой на дом (не более 2 кг) — СПО 704

Мы отправим Вам посылку с заказом, размещенным через Интернет, по почте. Для оплаты доставки можно включить код продукта за доставку из предложенного списка. В случае, если продукт не будет включен, то автоматически в ваш заказ  будет добавлена Сервисная плата.

1. Сервисная плата вместо платы за доставку для каталога № 15:

При размещении заказа в заказ включается одна из сервисных плат:

  • Сервисная плата Доставка с получением на почтовом отделении (код 529609) — 9.90 BYN
  • Сервисная плата Доставка заказа весом не более 2 кг на дом почтой (код 529611) — 13.20 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога № 15.

 

Полный список продуктов.

Как оплатить заказ с доставкой почтой?

Компания осуществляет доставку почтой только оплаченных заказов. Оплата заказа возможна  путем безналичных плетежей, системы Easy Pay (через SMS и интернет), пластиковой карты Visa Classic Oriflame. В случае если у Вас существуют неоплаченные ранее заказы, то внесенная сумма денег за размещенный на СПО 702 или СПО 704 заказ будет погашать неоплаченные ранее заказы.  Следовательно, заказ, размещенный на СПО 702 или СПО 704, не будет оплачен, собираться и отправляться не будет.

Обращаем Ваше внимание! Заказ, размещенный с получением по почте, должен быть оплачены в течение 4 рабочих дней. Несвоевременно оплаченный заказ будет аннулирован.

 

Куда обратиться в случае возникновения претензии?

При обнаружении брака, пересортицы, либо недовложений необходимо предоставить в Компанию товарный чек и весовой чек. Это можно сделать либо через почтовое отправление в Компанию по адресу: 220073 г.Минск, ул. Бирюзова, 10А, либо при личном обращении в СЦ, либо обратиться на ближайшее СПО в регионе. Ошибка в оформлении заказа, претензии по выполнению акций – не рассматриваются. При размещении заказа через Интернет этого можно избежать.

Просьба обратить внимание на порядок доставки и вручения заказов, оформленных на почтовое отделение:

1.Оператор почтовой связи проверяет соответствие фактического веса посылки с указанным на почтовом отправлении, целость упаковки, печатей и т.д.

2.Адресат подтверждает распиской получение посылки, соответствие ее веса, целость упаковки, печатей и т.д.

Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у оператора почтовой связи.

При отказе адресата от вскрытия посылки, она выдается ему под расписку с отметкой «От вскрытия отказался». В этом случае претензии в отношении такой посылки не принимаются.

С более подробной информацией о правилах оказания услуг РУП «Белпочта» вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке:

http://www.belpost.by/info/pravila/

Сколько мой заказ будет храниться на почте?

Срок хранения заказа на почте составляет 10 календарных дней. В случае неверно указанного адреса доставки или, если Консультант не заберет свой заказ в указанный срок (10 дней), заказ будет возвращен в Компанию и аннулирован.

ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия или неверного адреса доставки — заказ аннулируется! Если заказ будет размещен не на СПО 702, СПО 704 — заказы по почте не доставляются. В случае возникновения вопросов обращаться по тел. 8-801-100-5432.

График доставки заказов почтой по Беларуси:

График доставки заказов почтой по Беларуси представлен ниже:

Доставка заказа почтой по Беларуси

Заказ оплачен, деньги зачислены на счет консультанта за заказ

Передача заказа на почтовое отделение в Минске

Срок хранения заказов

Комментарий

суббота или воскресенье до 23:59

среда

Неоплаченные заказы расформировываются на 5-й банковский день

Почтовая пересылка до 10 дней со дня отправления заказа на почтовое отделение в Минске

понедельник до 23:59

четверг

вторник до 23:59

пятница

среда до 23:59

понедельник

четверг или пятница до 23:59

понедельник 

 

Курьерская доставка – доставка заказа на дом или в любое другое место по указанному адресу в пределах административных границ г. Минска, за исключением посёлка Сокол.

Важно! Проверить наличие и правильность номера своего мобильного телефона в профиле консультанта.

Как разместить заказ с курьерской доставкой по городу Минску?

При размещении заказа на СПО 888 Курьерская доставка Минск, необходимо обязательно внести адрес доставки.

  • В разделе «Доставка» для получения заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск) необходимо, поставить галочку «Доставка на дом» и нажать на активное окошко . В открывшимся активном окне обязательно необходимо заполнить все строчки: почтовый индекс, область, район, город, улица, номер дома и квартиры.

Обращаем Ваше внимание! При верном внесении почтового индекса строчки:

  • область,
  • район,
  • город заполняется автоматически.
  • название улицы, номер дома и квартиры вноситься самостоятельно

 

  • Далее нажимается кнопка 

  • После нажатия кнопки  необходимо поставить галочку в добавленном адресе и выбрать пункт «Курьерская доставка Минск». В последующем при размещении заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск), если адрес не изменяется, то дополнительно добавлять его не нужно.

  • Также при следующим размещении заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск) на сайте автоматически проставляется предыдущий адрес доставки

Важно! Проверить наличие и правильность номера своего мобильного телефона в профиле консультанта.

  • На сайте, войдя под своим паролем в раздел «Главная», необходимо выбрать «Настройки профиля» (из пункта меню внизу страницы или из меню с изображением человечка вверху страницы) — в меню «Телефон» необходимо ввести свой телефон и указать его тип. В случае если телефон присутствует, то необходимо проверить его корректность. Сохранить телефон, нажав «Сохранить изменения»!

  • Сохранить заказ.
  • Оплатить заказ. Оплата заказа возможна путем безналичных платежей, пластиковых карт. Курьером доставляются только оплаченные заказы! Неоплаченные заказы расформировываются на 5-й банковский день. 

Важно! Курьер оплату за заказы не принимает!

График оформления и сроков доставки заказов представлен здесь.

С 09:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресения и вторника, представители курьерской компании отвечают на все вопросы Консультантов, связанные с осуществлением доставки заказов. Телефон 8-029 782-09-76.

Обо всех задержках в пути курьер немедленно сообщит по телефону каждому Консультанту.

 

Размещение заказов с доставкой курьером в каталоге:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка».

  • В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В корзину»

 

1. Сервисная плата для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется сервисная плата:

Сервисная плата (код 529706) — 7.70 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

 

Полный список продуктов.

·  При получении Заказа  Консультант должен предъявить документы, дающие право получения Заказов (документ с фотографией, удостоверяющий личность).

·  При получении Заказа Консультант производит визуальный осмотр коробки с заказом,  удостоверившись в целостности упаковки Заказа, вскрывает коробку, извлекает  товарный чек, указывает на отрывном талоне товарного чека – «Претензий к упаковке не имею» и ставит свою подпись.

·  Проверка внутреннего содержимого Заказа Консультантом в присутствии курьера не   производится.

·  Отрывной талон с подписью Консультанта остается у курьера и передается в компанию.

·  В случае отсутствия Консультанта по адресу доставки (при возможности доступа к почтовому ящику Консультанта) ему оставляется открытка с уведомлением о том, что  Заказ будет возвращен  в ИООО «Орифлэйм Косметикс». В случае, если курьер не дозвонился до консультанта по мобильному телефону (неверно указан номер в профиле консультанта, консультант недоступен по телефону, консультант не снимает трубку и т.д.) доставка заказа осуществляться не будет.

·  В случае отказа Консультанта в получении Заказа (повреждение упаковки и т.д.), курьером совместно с Консультантом дополнительно оформляется   Акт возврата Заказа . Образцы актов имеются у курьера 

 

 

Сроки доставки заказов курьером:

Доставка заказа курьером по Минску

Заказ оплачен, деньги зачислены на счет консультанта за заказ

Передача заказа

курьерской службе

Срок хранения заказов

суббота или воскресенье до 23:59

среда

Неоплаченные заказы расформировываются на 5-й банковский день

понедельник до 23:59

четверг

вторник до 23:59

пятница

среда до 23:59

суббота

четверг или пятница до 23:59

понедельник 

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр