Сервисные Пункты Орифлэйм (СПО) расположены более чем в 107 населенных пунктах Республики Беларусь, а также в городе Минске!

Как оформить заказ с доставкой в СПО?

1. Разместите заказ на выбранный СПО самостоятельно через Интернет на нашем сайте либо обратитесь к менеджеру СПО.
2. Стоимость доставки заказа на СПО указана ниже.
3. Оплата заказа возможна путем безналичных платежей, пластиковой картой Visa Classic Oriflame. Обращаем ваше внимание, что на СПО доставляются и выдаются только оплаченные заказы.
4. Узнайте у менеджера интересующего Вас СПО график выдачи заказов на данном СПО.
5. Выдача заказов производится на основании документа удостоверяющего личность или доверенности.
6. Если у вас возникнут претензии по заказу, обратитесь к менеджеру СПО, он оформит для Вас претензию и передаст ее в Компанию.

 

Какие сроки доставки заказа на СПО?

Куда обратиться в случае вопросов по заказу и доставке?

По всем вопросам по заказу обращайтесь к менеджеру СПО, на которое был размещен заказ. Контакты СПО можно посмотреть здесь.

 

Размещение заказов с получением на СПО:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В Корзину».

Существует 2 варианта оплаты доставки заказов на СПО:

1. Сервисная плата вместо платы за доставку для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется одна из следущих сервисных плат:

  • Сервисная плата для заказов региональных СПО (код 529751) — 2.90 BYN
  • Сервисная плата для заказов минских СПО (код 529708) — 2.30 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

График доставки заказов на СПО

 

График доставки заказов на СПО представлен ниже:

Адреса и контакты всех СПО Беларуси представлены здесь.

Разместите заказ с получением в Сервисном Центре по адресу г. Минск, ул. Бирюзова 10а

Как оформить заказ с получением в Сервисном Центре?

1. Интернет-заказ можно разместить на нашем сайте либо на терминалах непосредственно в Сервисном Центре.

2. Оплатить заказ в Сервисном Центре по ул. Бирюзова, 10а можно:

  •     Наличными
  •     Банковской карточкой
  •     Безналичным путем

3. Выдача заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность либо по доверенности.

4. Если у вас возникнут претензии по заказу, обратитесь к сотруднику отдела претензий в Сервисном Центре.

5.За собранный и невостребованный заказ, оформленный с получением в Сервисном центре взимается штраф в размере 6.00 BYN.

6. Штраф будет автоматически добавлен в следующий заказ консультанта.

Размещение заказов с получением в СЦ:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо, выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В Корзину».

1. Cервисная плата для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется сервисная плата:

Сервисная плата (код 90000) — 2.30 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

Заказы, размещенные с получением в Сервисном центре, хранятся в течение 4-х банковских дней с момента поступления заказа в Сервисный центр.
Неполученные заказы, расформированы на 5-й банковский день со штрафом в 6 BYN.

Как добраться до Сервисного Центра, а также контактная информация находится здесь.

Доставка осуществляется РУП «Белпочта», имеющим широкую сеть почтовых отделений по всей Беларуси!

Какие преимущества у доставки почтой?

  • Получение заказа рядом с домом
  • Быстрое размещение заказа в режиме online
  • Возможность контроля акций и наличия продукции на складе при размещении через Интернет

Какие варианты почтовой доставки существуют?

Для размещения заказа с доставкой почтой на сайте необходимо выбрать один из вариантов почтовой доставки:

  • СПО 702 (с получением заказа на почтовом отделении)

  • СПО 704 (с доставкой заказа весом не более 2 кг на дом почтой)

Необходимо предварительно ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АДРЕС и ТЕЛЕФОН  ДОСТАВКИ (см. инструкцию). Без адреса доставки заказы НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ.

 

 

Как зарегистрировать «Адрес доставки»?

Адрес доставки регистрируется в разделе «Доставка» при размещении заказа.

  • В разделе «Доставка» для получения заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом) необходимо, поставить галочку «Доставка на дом» и нажать активное окошко . В открывшимся активном окне обязательно необходимо заполнить все строчки: почтовый индекс, область, район, город, улица, номер дома и квартиры.

Обращаем Ваше внимание! При верном внесении почтового индекса строчки область, район, город заполняется автоматически.

  • Далее нажимается кнопка 

  • После нажатия кнопки «OK», необходимо поставить галочку в добавленном адресе. В последующем при размещении заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом), если адрес не изменяется, то дополнительно добавлять его не нужно.
  • Также при следующим размещении заказа на СПО 702 (почтовая с предоплатой) либо СПО 704 (почтовая с предоплатой на дом) на сайте автоматически проставляется предыдущий адрес доставки.

Как зарегистрировать «Телефон доставки»?

На сайте, войдя под своим паролем в раздел «Главная», необходимо выбрать «Настройки профиля» (из пункта меня внизу страницу или из меню с изображением человечка вверху страницы) — меню «Телефон» необходимо ввести свой телефон и указать его тип. В случае если телефон присутствует, то необходимо проверить его корректность. Сохранить телефон, нажав «Сохранить изменения»!

 

 

Какие сроки доставки почтой?

Срок доставки заказа может составлять до 10 дней после оплаты заказа.

Перечень продуктов за доставку в каталоге

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо, выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В корзину».

Существует 2 разновидности размещения заказов с Доставкой почтой:

  • Доставка почтой с получением заказа на почтовом отделении — СПО 702
  • Доставка почтой на дом (не более 2 кг) — СПО 704

Мы отправим Вам посылку с заказом, размещенным через Интернет, по почте. Для оплаты доставки можно включить код продукта за доставку из предложенного списка. В случае, если продукт не будет включен, то автоматически в ваш заказ  будет добавлена Сервисная плата.

1. Сервисная плата вместо платы за доставку для каталога:

При размещении заказа в заказ включается одна из сервисных плат:

  • Сервисная плата Доставка с получением на почтовом отделении (код 529609) — 10.40 BYN
  • Сервисная плата Доставка заказа весом не более 2 кг на дом почтой (код 529611) — 13.90 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

Как оплатить заказ с доставкой почтой?

Компания осуществляет доставку почтой только оплаченных заказов. Оплата заказа возможна  путем безналичных плетежей, системы Easy Pay (через SMS и интернет), пластиковой карты Visa Classic Oriflame. В случае если у Вас существуют неоплаченные ранее заказы, то внесенная сумма денег за размещенный на СПО 702 или СПО 704 заказ будет погашать неоплаченные ранее заказы.  Следовательно, заказ, размещенный на СПО 702 или СПО 704, не будет оплачен, собираться и отправляться не будет.

Обращаем Ваше внимание! Заказ, размещенный с получением по почте, должен быть оплачены в течение 4 рабочих дней. Несвоевременно оплаченный заказ будет аннулирован.

 

Куда обратиться в случае возникновения претензии?

При обнаружении брака, пересортицы, либо недовложений необходимо предоставить в Компанию товарный чек и весовой чек. Это можно сделать либо через почтовое отправление в Компанию по адресу: 220073 г.Минск, ул. Бирюзова, 10А, либо при личном обращении в СЦ, либо обратиться на ближайшее СПО в регионе. Ошибка в оформлении заказа, претензии по выполнению акций – не рассматриваются. При размещении заказа через Интернет этого можно избежать.

Просьба обратить внимание на порядок доставки и вручения заказов, оформленных на почтовое отделение:

1.Оператор почтовой связи проверяет соответствие фактического веса посылки с указанным на почтовом отправлении, целость упаковки, печатей и т.д.

2.Адресат подтверждает распиской получение посылки, соответствие ее веса, целость упаковки, печатей и т.д.

Если при вскрытии почтового отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у оператора почтовой связи.

При отказе адресата от вскрытия посылки, она выдается ему под расписку с отметкой «От вскрытия отказался». В этом случае претензии в отношении такой посылки не принимаются.

С более подробной информацией о правилах оказания услуг РУП «Белпочта» вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке:

http://www.belpost.by/info/pravila/

Сколько мой заказ будет храниться на почте?

Срок хранения заказа на почте составляет 10 календарных дней. В случае неверно указанного адреса доставки или, если Консультант не заберет свой заказ в указанный срок (10 дней), заказ будет возвращен в Компанию и аннулирован.

ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия или неверного адреса доставки — заказ аннулируется! Если заказ будет размещен не на СПО 702, СПО 704 — заказы по почте не доставляются. В случае возникновения вопросов обращаться по тел. 8-801-100-5432.

График доставки заказов почтой по Беларуси:

График доставки заказов почтой по Беларуси представлен ниже:

Курьерская доставка – доставка заказа на дом или в любое другое место по указанному адресу в пределах административных границ г. Минска, за исключением посёлка Сокол.

Важно! Проверить наличие и правильность номера своего мобильного телефона в профиле консультанта.

Как разместить заказ с курьерской доставкой по городу Минску?

При размещении заказа на СПО 888 Курьерская доставка Минск, необходимо обязательно внести адрес доставки.

  • В разделе «Доставка» для получения заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск) необходимо, поставить галочку «Доставка на дом» и нажать на активное окошко . В открывшимся активном окне обязательно необходимо заполнить все строчки: почтовый индекс, область, район, город, улица, номер дома и квартиры.

Обращаем Ваше внимание! При верном внесении почтового индекса строчки:

  • область,
  • район,
  • город заполняется автоматически.
  • название улицы, номер дома и квартиры вноситься самостоятельно

 

  • Далее нажимается кнопка 

  • После нажатия кнопки  необходимо поставить галочку в добавленном адресе и выбрать пункт «Курьерская доставка Минск». В последующем при размещении заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск), если адрес не изменяется, то дополнительно добавлять его не нужно.

  • Также при следующим размещении заказа на СПО 888 (Курьерская доставка Минск) на сайте автоматически проставляется предыдущий адрес доставки

Важно! Проверить наличие и правильность номера своего мобильного телефона в профиле консультанта.

  • На сайте, войдя под своим паролем в раздел «Главная», необходимо выбрать «Настройки профиля» (из пункта меню внизу страницы или из меню с изображением человечка вверху страницы) — в меню «Телефон» необходимо ввести свой телефон и указать его тип. В случае если телефон присутствует, то необходимо проверить его корректность. Сохранить телефон, нажав «Сохранить изменения»!

  • Сохранить заказ.
  • Оплатить заказ. Оплата заказа возможна путем безналичных платежей, пластиковых карт. Курьером доставляются только оплаченные заказы! Неоплаченные заказы расформировываются на 5-й банковский день. 

Важно! Курьер оплату за заказы не принимает!

График оформления и сроков доставки заказов представлен здесь.

С 09:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресения и вторника, представители курьерской компании отвечают на все вопросы Консультантов, связанные с осуществлением доставки заказов. Телефон 8-029 782-09-76.

Обо всех задержках в пути курьер немедленно сообщит по телефону каждому Консультанту.

 

Размещение заказов с доставкой курьером:

Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка».

  • В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В корзину»

 

1. Сервисная плата для каталога.

При размещении заказа в заказ добавляется сервисная плата:

Сервисная плата (код 529706) — 8.10 BYN

2. Продукт вместо сервисной платы для каталога.

Получение заказа с доставкой курьером по Минску

С 9:00до 21:00 ежедневно, кроме воскресенья и вторника, производится доставка заказов и представители  курьерской компании отвечают на все вопросы Консультантов, связанные с осуществлением доставки заказов. Телефон 8-029 782-09-76.

Обо всех задержках в пути курьер немедленно сообщит по телефону каждому Консультанту.

Статус заказа, оформленного курьерской доставкой по г. Минску, можно отследить на сайте транспортной компании, которая осуществляет данный вид сервиса.

Для этого необходимо:

    1. Зайти на сайт http://ланкс.рф/ во вкладку «ON LINE сервисы»;
    2. Выбрать Беларусь (флажок);
    3. В поле «Статус груза» ввести свой номер заказа, оформленного на сайте https://by.oriflame.com/ ;
    4. Нажать кнопку «Проверить»;
    5. Вверху во всплывающем окне можно увидеть информацию со статусом заказа и номером телефона курьера.

·  При получении Заказа  Консультант должен предъявить документы, дающие право получения Заказов (документ с фотографией, удостоверяющий личность).

·  При получении Заказа Консультант производит визуальный осмотр коробки с заказом,  удостоверившись в целостности упаковки Заказа, вскрывает коробку, извлекает  товарный чек, указывает на отрывном талоне товарного чека – «Претензий к упаковке не имею» и ставит свою подпись.

·  Проверка внутреннего содержимого Заказа Консультантом в присутствии курьера не   производится.

·  Отрывной талон с подписью Консультанта остается у курьера и передается в компанию.

·  В случае отсутствия Консультанта по адресу доставки (при возможности доступа к почтовому ящику Консультанта) ему оставляется открытка с уведомлением о том, что  Заказ будет возвращен  в ИООО «Орифлэйм Косметикс». В случае, если курьер не дозвонился до консультанта по мобильному телефону (неверно указан номер в профиле консультанта, консультант недоступен по телефону, консультант не снимает трубку и т.д.) доставка заказа осуществляться не будет.

·  В случае отказа Консультанта в получении Заказа (повреждение упаковки и т.д.), курьером совместно с Консультантом дополнительно оформляется   Акт возврата Заказа . Образцы актов имеются у курьера 

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр

Процедура доставки заказов в почтоматы

Почтомат — это автоматический терминал с ячейками, в которые курьер доставляет посылку, а получатель может потом в любое удобное для него время забрать ее.

Адреса почтоматов в г. Минске представлены здесь

Какие преимущества у доставки заказов в почтоматы г. Минска?

  • удобное расположение почтоматов в торговых центрах Минска
  • быстрота получения посылки, отсутствие очередей
  • бесплатное SMS- информирование получателя о сроках доставки посылки в почтомат и о моменте помещения посылки в ячейку почтомата

Как разместить и получить заказ с доставкой в почтоматы по городу Минску?

1. До момента оформления заказа на сайте https://by.oriflame.com/ и его получения получатель должен обязательно пройти идентификацию и заполнить специальную форму на сайте https://www.dpd.by/

Внимание: Проверьте наличие и правильность номера своего мобильного телефона в профиле консультанта. Номер мобильного телефона в профиле консультанта должен совпадать с номером мобильного телефона, который вы указываете в форме заполнения персональных данных на сайте https://www.dpd.by/

В случае не заполнения специальной формы выдача посылки через почтомат невозможна.

После завершения процедуры идентификации, получателю присваивается персональный идентификационный номер (IDxxxxxxxxxx- 10 цифр) через SMS от адресанта DPD на номер телефона, указанный при заполнении формы для идентификации. Данный код является постоянным идентификатором пользователя почтомата и вводится при каждом получении отправки для доступа к основному меню почтомата. При дальнейших отправках в почтомат — на имя ранее зарегистрированного клиента — повторная идентификация не требуется.

Идентификационный номер необходимо будет вводить в почтомате при получении посылки.

Пример сообщения с идентификационным номером для получения заказа в почтоматах:

Обращаем ваше внимание, что, если вы забыли персональный идентификатор (логин) или изменили номера телефона, вам необходимо пройти идентификацию на сайте https://www.dpd.by/ повторно.

Внимание: при прохождении идентификации с 9:00 до 16:00 рабочего дня, идентификатор поступит до 18:00 текущего рабочего дня, при отправке данных в другое время – обработка и отправка идентификатора ожидается в течение следующего рабочего дня.

2.  Разместите заказ на выбранный почтомат самостоятельно через Интернет на нашем сайте https://by.oriflame.com/

3. В разделе «Доставка» для получения заказа в почтоматах необходимо поставить галочку «Получить в пункте выдачи». В строке «Поиск» прописать слово «почтомат» и выбрать нужный по местонахождению в торговом центре:

4Cервисная плата для каталога № 17.

При размещении заказа в заказ добавляется сервисная плата:

Сервисная плата (код 529267) – 8,25 BYN

5. Обращаем Ваше внимание! Заказ продукта вместо платы за доставку осуществляется через специальное меню, которое Вы сможете увидеть перед сохранением заказа, в разделе «Доставка»:

В данном меню будут отображаться все продукты за доставку, которые на данный момент есть в наличии. Для добавления в заказ продукта за доставку необходимо, выбрать интересующий Вас продукт и нажать на появившуюся кнопку «В Корзину».

6 . Продукт вместо сервисной платы для каталога № 2 2020.

 

Полный список продуктов.

7.  Оплата заказа возможна с помощью различных видов платежей. С более подробной информацией  по оплате заказов вы можете ознакомиться здесь .

 Обращаем ваше внимание, что в почтоматы доставляются только оплаченные заказы.

8. При доставке посылки в почтомат клиенту приходит SMS-уведомление от адресанта PickPoint с уникальным кодом для получения заказа. Его необходимо будет ввести в почтомат при получении посылкиЕсли ранее вы не заполнили форму персональных данных для идентификации получателя, в SMS будет ссылка, по которой вы сможете ее пройти. Если вы удалили СМС с уникальным кодом для получения заказа, на экране почтомата в меню нажмите кнопку «Получить код», введите в меню номер телефона, указанного при прохождении идентификации, и мгновенно получите повторный код  или  обратитесь в Контактный центр DPD по телефону 8 801 100 0111 (звонок по РБ бесплатный). График работы Контактного центра DPD: пн.-пт. – 9:00-18:00, сб.-вс. – выходной.

Пример сообщения с уникальным кодом для получения заказа в почтоматах:

9. При получении посылки в почтомате, на экране устройства необходимо ввести уникальный код для получения заказа (СМС от адресанта PickPoint) и идентификационный номер (СМС от адресанта DPD) . После этого ячейка с посылкой откроется.

Внимание: не забывайте закрывать дверцу ячейки, после получения посылки.

Фактом получения посылки при доставке через почтомат является введение получателем уникального идентификационного номера, кода и открытие соответствующей ячейки почтомата

Срок доставки заказов в почтоматы по городу Минску

Сколько мой заказ будет храниться в почтомате? 

5 календарных дней с момента доставки заказа в почтоматы (день доставки заказа в почтоматы не учитывается)

Куда обратиться в случае возникновения претензии по заказам с доставкой в почтоматы г. Минска?

При обнаружении брака, пересортицы, либо недовложений в заказе необходимо оформить онлайн претензию на сайте Компании. С правилами оформления претензий вы можете ознакомиться в разделе Заказы-Претензии-Правила оформления претензий